【济南危机公关】危机公关:李佳琦再被罚

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危机公关:李佳琦再被罚

星火舆情危机公关:12月1日,一则“李佳琦店铺虚假宣传被罚款”消息在网上热传。

据南方都市报,从国家企业信用信息公示系统查询获知,李佳琦持股49%的上海妆佳电子商务有限公司曾于今年6月因在名下网店虚假宣传洗发水防脱功能被上海市崇明区市场监督管理局行政处罚,罚款一万元。

【公共关系危机处理】图片

据了解,举报人在由该公司开设的天猫网店(李佳琦专属店)购买了菲诗蔻洗发水,该店家在网上虚假宣传该洗发水有防脱发功能,但该公司无法提供相关依据。

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【负面危机公关处理】

资料图

目前,在“李佳琦专属店”中已搜索不到“菲诗寇生姜洗发水”。

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但在ficcecode菲诗寇官方企业店中,仍能看到店家宣传该产品有“防脱发”功能的广告。

最近直播带货翻车事件频发,11月初,李佳琦就曾被中国消费者协会点名“买完不让换”。去年,他还曾因在直播间推荐的大闸蟹涉嫌虚假宣传而登顶热搜。

【公司舆情监控】

 

 

李佳琦推荐大闸蟹涉嫌虚假宣

2019年,李佳琦就因直播间所推荐大闸蟹涉嫌虚假宣传登上热搜。2019年11月13日下午,李佳琦工作室官方微博发布声【互联网负面危机公关】明回应此事。

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李佳琦方面承认在直播间介绍产品过程中出现失误,把“阳澄状元”大闸蟹说成“阳澄湖的大闸蟹”,原因是“解读商家提供的信息时出现了偏差”。李佳琦方面向消费者们致歉,希望消费者和社会媒体对其进行监督。

随后,李佳琦转发了该微博,并配文“引以为戒,提升自我,不辜负消费者信任”。

【公关负面处理】图片

 

 

【网络危机信息处理】

中消协点名李佳琦

11月20日,中国消费者协会发布“双11”消费维权舆情分析报告,点名李佳琦直播间“买完不让换”。

有消费者曾在微博发文:“李佳琦直播间什么操作?第一次翻车,是只管卖,不管售后了么?买完不让换什么意思?那在直播间抢什么抢?费那么大劲抢完了【公关危机】,结果出现质量问题,一句让我退货不让我换搪塞我?我还怎么敢在直播间买东西?”

11月21日晚,李佳琦直播官方微博回应称,消费者曾在11月6日将问题反映给品牌方和李佳琦直播间,厂商因为当时货品已售完无法换货,11月8日,已经进行了退款。如果对目前的售后解决方案仍有意见,会负责到底。